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Ecosystème national de commerce
électronique du Burundi

5
plateformes eCommerce
pionnières
19 
fournisseurs des systèmes
de paiement en ligne
18
acteurs de la chaîne
logistique locale et transfrontalière
10
institutions de régulation
et d'arbitrage

Qui sommes-nous?

🌐L’écosystème national de commerce électronique du Burundi constitue un cadre inclusif, ouvert et collaboratif, établi par consensus entre les acteurs des secteurs public et privé engagés dans la promotion du commerce en ligne à l’échelle nationale.

🎯Sa mission est de mutualiser les efforts pour bâtir un écosystème national, sécurisé, fiable et accessible à tous, en favorisant une gouvernance partagée du commerce électronique.

🚀Portée par l’Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT), avec la participation de la Banque de la République du Burundi (BRB), l’Office Burundais des Recettes (OBR), la Chambre Fédérale de Commerce et d’Industrie du Burundi (CFCIB), ainsi que la Chambre Sectorielle des TIC, et avec l’appui technique de la société Burundi Shop, cette initiative a été lancée le 23 novembre 2023, à l’occasion d’une réunion de réflexion sur la contribution du commerce électronique à l’économie nationale.

🔗 Depuis lors, la dynamique s’est progressivement élargie, réunissant à ce jour plus de 50 institutions publiques et privées activement engagées. Ce processus a permis de consolider l’initiative en un cadre de concertation permanent et dynamique, dans l'esprit d'aborder de manière collective et collaborative, l’ensemble des enjeux liés au développement du commerce électronique au Burundi.

🤝 Cet écosystème collabore étroitement avec les ministères sectoriels concernés, notamment :
❖ Le Ministère en charge du Commerce:
  ↳ Dans la mise en place de la politique sectorielle du commerce électronique.
❖ Le Ministère en charge des Finances et de l’Économie numérique:
  ↳ Dans les réformes juridiques et fiscales ainsi que les procédures douanières.
❖ Le Ministère en charge de l’Intégration régionale:
  ↳ Dans la collaboration avec les cadres et mécanismes sectoriels régionaux et continentaux.

🏛️ L’écosystème national du commerce électronique constitue aujourd'hui un cadre stratégique fondamental, reposant sur une synergie entre secteurs public et privé. Aligné aux orientations régionales et continentales, il favorise l’intégration numérique et la transformation économique du Burundi.

💡 En combinant expertises multisectorielles et dialogue public-privé, cette initiative ouvre la voie à une gouvernance concertée, propice à l’innovation, à l’investissement et à l’inclusion numérique, renforçant ainsi la compétitivité du pays sur la scène régionale et internationale.

Acteurs

L’écosystème national du commerce électronique du Burundi regroupe les principaux acteurs qui interviennent dans l’opérationnel, la régulation et l’arbitrage. Ils sont organisés en 5 groupes de travail:

1

Plateformes eCommerce

Ce groupe rassemble les propriétaires de plateformes eCommerce, unis pour offrir des services fiables, accessibles et adaptés aux normes nationales, aux standards internationaux et aux réalités locales. Cinq entreprises pionnières du secteur en font déjà partie.

Ces propriétaires des marketplaces locales procèdent à l’actualisation de leurs plateformes, conformément aux exigences techniques et opérationnelles définies dans le Guide pratique de l’écosystème national du commerce électronique.

Dans une logique de mutualisation et de complémentarité, ils ont convenu de segmenter leurs plateformes selon les différents segments du marché, chaque acteur se spécialisant dans un domaine spécifique. Cette approche vise à créer des plateformes sectorielles, diversifiées et complémentaires, tout en établissant une entrée unique vers l’ensemble des solutions nationales, afin de faciliter l’accès, accroître la visibilité de l’offre locale et renforcer la compétitivité du secteu

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2

Fournisseurs des systèmes de paiement en ligne

Ce groupe réunit les principaux fournisseurs de services de paiement digitaux au Burundi, incluant banques commerciales, institutions de microfinance, opérateurs de paiement mobile et passerelles de paiement.

19 institutions (banques, microfinance, opérateurs des paiements mobile et passerelles de paiement en ligne) travaillent actuellement à la mise en place de systèmes de paiement e-commerce locaux, conformes aux exigences du Guide pratique de l’écosystème national de commerce électronique du Burundi et alignés sur les normes en vigueur dans le secteur.

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3

Acteurs de la chaîne logistique de livraison

Ce groupe rassamble les acteurs clés de la chaîne logistique, notamment les transitaires internationaux (Poste, DHL, FedEx, AGL, …), les transporteurs locaux et régionaux, les agences en douane, les organismes de certification et l’Administration douanière. 

18 institutions intervenant dans la chaine logistique locale et internationale travaillent actuellement à l’adaptation de leurs services logistiques, conformément aux lignes directrices définies dans le Guide pratique de l’écosystème national de commerce électronique du Burundi et en adéquation avec les normes sectorielles en vigueur.

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4

Régulateurs du Commerce électronique

Les organismes de régulation du commerce électronique au Burundi œuvrent à la promotion et à la supervision de l’adoption du commerce numérique dans le pays.
Ce groupe réunit les principales institutions de gouvernance chargées de la régulation des services de commerce électronique au Burundi, à savoir :

🔧 ARCT (Autorité de Régulation et de Contrôle des Télécommunications) – en charge de la supervision technique,
💳 BRB (Banque de la République du Burundi) – responsable des systèmes de paiement,
🧾 OBR (Office Burundais des Recettes) – en charge des questions fiscales,
🏢 CIC (Chambre de Commerce et d’Industrie) – pour les affaires commerciales.

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5

Mécanisme d'arbitrage

Ce groupe réunit la CFCIB et les chambres sectorielles actives dans le commerce électronique : TIC, banques, microfinance, logistique et douanes.

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Réalisations

  • Mobilisation des acteurs: - La phase la plus déterminante de cette initiative fut la mobilisation des acteurs institutionnels et sectoriels clés, issus des secteurs public et privé. À travers une série d’ateliers, de réunions techniques et de retraites, et dans le cadre d’un dialogue public-privé ouvert et constructif, les parties prenantes se sont spontanément engagées, de manière volontaire, à intégrer cette dynamique. Cette démarche a permis de poser les bases d’un cadre collaboratif (public-privé), inclusif et pérenne, marquant ainsi une étape majeure dans l’établissement d’un véritable écosystème national dédié au développement du commerce en ligne au Burundi.
  • Elaboration du Guide pratique : - Les parties prenantes ont élaboré un Guide pratique du commerce électronique au Burundi, accompagné d’un calendrier de mise en œuvre. Ce document définit les aspects techniques, l’interopérabilité des plateformes et des acteurs, ainsi que des lignes directrices adaptées au contexte national.
  • Actualisation de la Stratégie nationale de eCommerce: - Grâce à l’expertise multisectorielle mobilisée au sein de cet écosystème, et à l’application d’une méthodologie fondée sur l’intelligence collective, ce cadre a permis d’appuyer le Ministère en charge du Commerce dans l’actualisation de son projet de Stratégie nationale de commerce électronique. Cette stratégie est désormais pleinement alignée avec le Guide pratique de l'écosystème national, la Stratégie régionale de commerce électronique de la Communauté Est-africaine, ainsi que le Protocole de la ZLECAf relatif au commerce en ligne.

Nos sponsors

Cette initiative a été rendue possible grâce au soutien de sponsors volontaires, engagés de manière libre et sans obligation contractuelle.

Nous exprimons notre profonde gratitude à toutes les parties prenantes qui appuient cette démarche avec générosité et conviction.

Nous invitons également toute entreprise ou institution souhaitant contribuer à cette dynamique à se joindre à nous.


Contact

Adresse physique:

C/0 ARCT
14, Avenue de France,
Bujumbura, Burundi

Téléphone:

Tél. +257 22 25 56 67
Mob. +257 69 33 34 56

E-mail:

info@arct.gov.bi
christian.n@arct.gov.bi

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